*A ativação é feita automaticamente após a realização da recarga pelo cliente e recebimento de SMS, confirmando a ativação do plano, podendo levar até 1 hora.
*O Plano possui opções e pacotes de benefícios correspondentes a cada valor de recarga e são válidos por 30 dias:
I) As Chamadas ilimitadas são para ligação local e longa distância nacional para qualquer para qualquer número de telefone fixo ou móvel de qualquer prestadora dentro do território nacional;
II) Os minutos para chamadas e SMS para longa distância incluídos no Plano são válidos para ligações com marcação do Código 41, caso contrário a chamada ou SMS não será processada por inexistir saldo em reais em sua carteira, recebendo a informação “saldo insuficiente”;
III) Para planos com ligações ilimitadas serão concedidos 1.000 minutos para serem usados como descrito nos itens I e II acima. Consumida essa franquia de minutos, o cliente receberá automaticamente e sem custo adicional mais um aporte de 1.000 minutos e assim sucessivamente. Esse processo se repetirá indefinidamente desde que não seja detectado consumo fraudulento ou em desacordo às regras estabelecidas no presente Termo de Adesão.
*Roaming nacional: O Roaming é gratuito para o cliente. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.
*Internet sem corte, durante a validade do Plano: o Plano contempla uma franquia para conexão com a qualidade descrita no seu plano. Após o consumo de 100% dessa franquia, o acesso à internet não é cortado e o cliente continuará navegando em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.
*Velocidades de navegação na internet: a velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 Kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload. Para ter acesso ao 4G, é preciso que o cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar em um local com cobertura 4G.
*WhatsApp Grátis: o uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.
*Acúmulo de benefícios não utilizados no mês: os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o CLIENTE tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano.
*Atendimento ao cliente: I) para saber o número de seu celular, digite *221# II) para saldo dos benefícios, digite *225# III) outras informações, ligue para a central de atendimento 0800 750 7500 (telefone e Whatsapp)
*Fidelidade mínima do contrato é de 12 meses.
Você pode acessar o documento completo do Termo de Adesão de Planos de Serviços Pré-pago no link a seguir: https://expertstelecom.com.br/wp-content/uploads/2021/06/Termo-para-site-11062021.pdf
