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    RESUMO DO TERMO DE ADESÃO PLANOS DE SERVIÇOS PRÉ-PAGO

    *A ativação é feita automaticamente após a realização da recarga pelo CLIENTE e recebimento de SMS, confirmando a ativação do Plano podendo levar até 1 hora.

    *O Plano possui opções e pacotes de benefícios correspondentes a cada valor de recarga e são válidos por 30 dias:

    I) As Chamadas ilimitadas são para ligação local e longa distância nacional para qualquer para qualquer número de telefone fixo ou móvel de qualquer prestadora dentro do território nacional.
    II) Os minutos para chamadas e SMS para longa distância incluídos no Plano são válidos para ligações com marcação do Código 41, caso contrário a chamada ou SMS não será processada por inexistir saldo em reais em sua carteira, recebendo a informação “saldo insuficiente”.
    III) Para planos com ligações ilimitadas serão concedidos 1.000 minutos para serem usados como descrito nos itens I e II acima. Consumida essa franquia de minutos, o cliente receberá automaticamente e sem custo adicional mais um aporte de 1.000 minutos e assim sucessivamente. Esse processo se repetirá indefinidamente desde que não seja detectado consumo fraudulento ou em desacordo às regras estabelecidas no presente Termo de Adesão.

    *Roaming nacional
    O Roaming é gratuito para o CLIENTE. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.

    *Internet sem corte, durante a validade do Plano
    O Plano contempla uma franquia para conexão com a qualidade descrita no seu plano. Após o consumo de 100% dessa franquia, o acesso à internet não é cortado e o CLIENTE continuará navegando em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.

    *Velocidades de navegação na internet
    A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 Kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload. Para ter acesso ao 4G, é preciso que o Cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar em um local com cobertura 4G.

    *WhatsApp Grátis
    O uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.

    *Acúmulo de benefícios não utilizados no mês
    Os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o CLIENTE tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano.

    *Atendimento ao cliente:
    – Para saber o número de seu celular, digite *221#
    – Para saldo dos benefícios, digite *225#.
    – Outras informações, ligue para a central de atendimento 0800 750 7500 (fone e whatsapp)

     

    Você pode acessar o documento completo do Termo de Adesão de Planos de Serviço Pré-pago no link a seguir:

    TERMO DE ADESÃO PLANOS DE SERVIÇO PRÉ-PAGO

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